深蓝快车(深保服务、蓝保服务)
 
 
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一、深蓝快车对购买维保服务的客户提供那些服务:
1.1)系统硬件维保服务包括:
· 备件报修和技术服务:
a) 如果发生硬件系统宕机故障,深蓝快车将在接到保修电话后 30 分钟内响应,并以最快的方式赶到客户现场提供维修服务。
b) 如果方式硬件系统非宕机故障,深蓝快车将在接到报修电话后 1 小时内响应,并根据客户要求和实际情况到客户现场提供维修服务。
c) 维修及换件服务:深蓝快车将到达客户现场提供维修及换件服务。
· 为使机器正常运行,深蓝快车将定期为客户提供以下预防性维保服务:
a) 编制系统维保服务方案
b) 指派专门服务人员对系统依照服务方案进行维保。
c) 定期对系统进行例行检查、做预防性维保保养、并提交服务报告。
d) 为保证服务质量,在必要时提供技术专家支持。
· 电话技术支持服务010-82666745
a)深蓝快车 提供 24 小时故障报修电话:13301272832
b) 在工作时间内,slrx将提供电话技术支持服务
4.2)加强性系统软件服务包括:
· 电话技术支持服务:
a) 解决或解答软件故障问题。
b) 解决或解答与软件相关的日常运作和安装问题。
· 到场服务,对于电话支持无法解决或解答的问题,深蓝快车将提供到场服务
· PTF 的安装,并在 PTF 安装完毕后进行基本系统测试
· AIX 版本(Release)升级安装
a) 根据客户提出的升级计划做准备,并提供建议
b) AIX 版本升级的计划及准备提供建议
c) 安装新版本的 AIX
d) 在新版本的 AIX 上调试系统配置
e) 对已安装的新版本 AIX 进行测试
· 提供修正性软件 PTF
中国·北京 联系方式:
1)联系电话:(010)82666745 (010)82666746
2)传  真:(010)82666746
3)联系人:   霍先生       陈小姐
4)手 机: 13301272832  13911901497
5)E-mail:   slkc@yahoo.cn
6)E-mail:   bjslrx@yahoo.com.cn
7)公司:北京深蓝融鑫科技发展有限公司
8)公司地址、乘车路线及公司位置地图
 
 

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