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一、slrx公司对购买维保服务的客户提供那些服务: |
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1.1）系统硬件维保服务包括：
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· 备件报修和技术服务：
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a) 如果发生硬件系统宕机故障，slrx 将在接到保修电话后 30 分钟内响应，并以最快的方式赶到客户现场提供维修服务。
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b) 如果方式硬件系统非宕机故障，slrx将在接到报修电话后 1 小时内响应，并根据客户要求和实际情况到客户现场提供维修服务。
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c) 维修及换件服务：slrx将到达客户现场提供维修及换件服务。
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· 为使机器正常运行，slrx 将定期为客户提供以下预防性维保服务：
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a) 编制系统维保服务方案
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b) 指派专门服务人员对系统依照服务方案进行维保。
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c) 定期对系统进行例行检查、做预防性维保保养、并提交服务报告。
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d) 为保证服务质量，在必要时提供技术专家支持。
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· 电话技术支持服务
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a) slrx 提供 24 小时故障报修电话：13301272832
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b) 在工作时间内，slrx将提供电话技术支持服务
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4.2）加强性系统软件服务包括：
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· 电话技术支持服务：
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a) 解决或解答软件故障问题。
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b) 解决或解答与软件相关的日常运作和安装问题。
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· 到场服务，对于电话支持无法解决或解答的问题,slrx 将提供到场服务
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· PTF 的安装，并在 PTF 安装完毕后进行基本系统测试
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· AIX 版本（Release）升级安装
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a) 根据客户提出的升级计划做准备，并提供建议
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b) AIX 版本升级的计划及准备提供建议
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c) 安装新版本的 AIX
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d) 在新版本的 AIX 上调试系统配置
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e) 对已安装的新版本 AIX 进行测试
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· 提供修正性软件 PTF
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二、联系方式： |
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1）联系电话：（010）82666745 （010）82666746 |
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2）传真：（010）82666746 |
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3）联系人：霍先生 陈小姐 |
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4）手机：13301272832 13911901497 |
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5）E-mail:bjslrx@sohu.com |
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6）E-mail:huojj1999@sohu.com |
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7）公司：北京深蓝融鑫科技发展有限公司 |
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8）地址：北京市海淀区海淀南路19号时代网络大厦2065室 |
9）乘车公交路线及公司地图 |
