www.chinama.com.cn www.chinama.com.cn 2008-04-25 20:30:05 chinama.com.cn - http://www.chinama.com.cn http://www.chinama.com.cn/dark_blue_express.html http://www.chinama.com.cn/dark_blue_express.html 一、深蓝快车客户服务如下： 1)RS6000系列UNIX服务和pSeries UNIX服务器硬件故障报修服务。 1.1) 客户报修以后，我们的工程师将立即响应，和客户的系统管理员沟通故障的现象，判断大概的故障范围；在得到你的服务请求后，我们的现场工程师将会戴上必要的备件在允许的时间内到达用户现场，解决计算机系统出现的硬件故障。 1.2) 基本收费=差旅费+应急服务费+备件成本费。 二、AIX 操作系统的故障应急服务如下： 2.1) 客户报修以后，我们的工程师将立即响应，和客户的系统管理员沟通AIX操作系统故障的现象，判断大概的故障范围；在得到你的服务请求后，我们的现场工程师将会戴上必要的系统补丁盘在允许的时间内到达用户现场，解决计算机系统出现的故障。 2.2) 基本收费=差旅费+应急服务费。 三、数据库的应急服务(如：oracle数据库、sybase数据库等)。 3.1)客户报修以后，我们的工程师将立即响应，和客户的系统管理员沟通数据库故障的现象，判断大概的故障范围；在得到你的服务请求后，工程师在允许的时间内到达用户现场，解决数据库出现的故障。 四、深蓝专业小型机服务站。 4.1)客户报修以后，我们的深蓝快车的工程师将立即响应，和客户的系统管理员沟通小型机故障的现象，判断大概的故障范围；在得到你的服务请求后，工程师在允许的时间内到达用户现场，解决客户IBM 小型机的故障。使客户的业务持续不间断服务。服务的收费标准见服务条款。 4.2)服务的收费标准见服务条款。 五、深蓝专业服务器维修站。 5.1)深蓝专业服务器维修站：客户报修以后，我们的深蓝快车的工程师将立即响应，和客户的系统管理员沟服务器的故障现象，判断大概的故障范围；在得到你的服务请求后，工程师在允许的时间范围内到达用户现场，解决客户服务器的故障。使客户的业务持续不间断业务。服务的收费标准见服务条款。 5.2)服务的收费标准见服务条款。 Tel: (8610)-82666745 | http://www.chinama.com.cn | 北京深蓝融鑫科技发展有限公司。 2008-04-25